Örnek metindir. İşleme özel sözleşme yerine geçmez; şirketinize özel koşullar ve hukuki inceleme ile tamamlanmalıdır.
01İade veya sorun bildirimi
Sipariş numarası, ürün kodu, miktar ve sorun açıklamasıyla başvurun. Varsa hasarı veya uyumsuzluğu gösteren görselleri ekleyin. Hesabınızdaki iade / destek alanını veya iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.
02İnceleme ve ürün gönderimi
Başvurunun oluşturulması otomatik iade kabulü anlamına gelmez. Ürünü göndermeden önce firma ile gönderim adresi, evrak ve taşıma koşullarını teyit edin. İnceleme sonucu ilgili talep üzerinden paylaşılır.
03Garanti kapsamı
Garanti kapsamı ve işlem koşulları; ürünün niteliği, ilgili belgeleri ve uygulanabilir yasal haklar dikkate alınarak belirlenir. Ürünün kullanım ve montaj koşullarını firma yetkilisinden teyit edebilirsiniz.
04Cayma ve bedel iadesi
Tüketici işlemlerine ilişkin zorunlu cayma, ayıplı mal ve iade hakları saklıdır. Bayi / ticari alımların koşulları ilgili sözleşmeye göre değerlendirilir. Onaylanan iadelerde bedel ve ödeme aracı, işlem kaydı ile yasal süreler dikkate alınarak ele alınır.