الأسئلة الشائعة

أرسل بيانات الشركة والشخص المسؤول عبر قسم طلب الوكيل. يتاح الحساب بعد استكمال بيانات الشركة وإجراءات التفويض.

بعد تسجيل الدخول راجع بيانات الشركة والعناوين في ملف الوكيل، واتبع تعليمات اللوحة لاستكمال البيانات الناقصة.

استخدم قسم استعادة كلمة المرور في صفحة الدخول. إذا تعذر إكمال العملية فاطلب المساعدة عبر صفحة التواصل، ولا ترسل كلمة مرورك في رسالة.

ابحث باسم المنتج أو رمز القطعة أو رقم OEM، ثم استخدم مرشحات الفئة والعلامة التجارية والطراز لتضييق النتائج.

راجع رقم OEM والعلامة والطراز في بطاقة المنتج، واطلب من الشركة تأكيد التوافق باستخدام رمز المنتج. صور المنتجات التجريبية وبياناتها الفنية توضيحية.

يعتمد ظهور الأسعار على إعدادات الموقع وحسابك. تعرض أسعار الوكيل حسب شروط التسعير المخصصة لشركتك، وتوضح الضريبة بجانب السعر وإجمالي السلة.

يستخدم طلب عرض السعر لمراجعة المنتجات وشروط التسعير. يتطلب الطلب المؤكد استكمال بيانات الشركة وأسعار المنتجات. إرسال عرض السعر لا يعني إجراء الدفع.

حدد الكمية في بطاقة المنتج واضغط إضافة إلى السلة. راجع المنتجات والكميات ثم تابع خطوات عرض السعر أو الطلب المتاحة لحسابك.

افتح قسم طلباتي في لوحة الوكيل لعرض التفاصيل والحالة ومعلومات الشحن المسجلة. احتفظ برقم الطلب للمتابعة والدفع.

أرسل طلبك عبر الدعم أو التواصل مع رقم الطلب. تراجع الشركة الإجراء الممكن حسب مرحلة التجهيز والشحن.

تحدد طرق الدفع حسب مجموعات الزوار والشركات والوكلاء. تعرض تفاصيل الطلب الطرق المفعلة والجاهزة لحسابك فقط.

افتح بطاقة التحويل البنكي في تفاصيل الطلب، وانسخ رقم الطلب وأضفه إلى وصف التحويل. تظهر الحسابات البنكية وأرقام IBAN المتاحة في القسم نفسه.

إذا كانت الطريقة مفعلة فافتح بطاقة الشيك أو السند في تفاصيل الطلب. أضف اسم الحساب والمبلغ وتاريخ الاستحقاق وصورتي الوجهين. يتطلب الشيك أيضا اسم البنك ورقمه.

لا. تسجل الشيكات والسندات للمراجعة. يمكنك متابعة الحالة والملاحظات في حسابك. رفع المستند لا يجعل الطلب مدفوعا تلقائيا.

لا. تشير مدة الشحن في بطاقة المنتج إلى تسليمه للناقل. تعتمد مدة الوصول إلى عنوانك على الناقل والمسار وظروف التوصيل.

الموعد النهائي للمنتجات المحددة للشحن في اليوم نفسه هو 17:00 بتوقيت تركيا. قبل ذلك يشير العداد إلى اليوم، ومن الساعة 17:00 ينتقل إلى اليوم التالي. لا يستخدم العداد للمدد الأخرى.

تظهر بيانات الناقل ورقم التتبع في تفاصيل الطلب عند تسجيلها من الشركة. إذا لم تظهر بعد، اطلب الدعم باستخدام رقم طلبك.

جهز رقم الطلب ورمز المنتج ووصف المشكلة والصور المتاحة، وأرسلها عبر قسم الإرجاع أو الدعم المتاح بحسابك أو صفحة التواصل. ستبلغك الشركة بنتيجة المراجعة.

استخدم رابط الاستفسار عن المنتج في صفحة التفاصيل. يمكنك أيضا التواصل عبر الهاتف أو واتساب الظاهرين مع ذكر رمز المنتج.

أرسل سؤالك عبر صفحة التواصل وأضف رمز المنتج أو رقم الطلب عند الحاجة، مع بيانات اتصال تسمح للشركة بالرد.